Kargo: Siparişleriniz MNG Kargo  ile Türkiye'nin her yerine teslim edilir.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize [email protected] e-posta adresinden ya da iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz.

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

lapelleonline.com üzerinden aldığınız ürünleri iade etmek istediğinizde, MNG Kargo ile ücretsiz olarak iade kargonuzu bize gönderebilirsiniz. Bu işlem için bizimle iletişime geçerek ücretsiz kargo gönderim kodu almanız gerekmektedir.

Aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde bize talebinizi üç şekilde iletebilirsiniz;

1) Sitemize üye girişi yaptıktan sonra hesabım bölümünden iade taleplerime tıklayarak kolay iade talebi ile ya da,

2) Anasayfada bulunan bize ulaşın formu üzerinden ya da,

3) [email protected] adresine e-posta göndererek, iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra size ileteceğimiz MNG Kargo iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz. 

** Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi geçmeniz durumunda malesef iade kabul edemiyoruz. Ürün iadelerinde ürünler kesinlikle kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilme kondisyonu bozulmamış olmalıdır. Buna ek olarak ürün orijinal kutusunda, ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Faturasız, ambalajsız, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iade veya değişimi yapılamamaktadır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza e-posta gönderilecektir.

İadenizi MNG Kargo harici başka bir firmayla göndermeniz halinde kargo ücreti size aittir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilememektedir.

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri ürün bize ulaştıktan en geç 3 iş günü içerisinde bankanıza iletmekteyiz. İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın yoğunluğuna göre genellikle 1-7 iş günü sürmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

La Pelle Online üzerinden satın aldığınız bir ürünü aynı modelin başka bir bedeni ile değiştirmek istiyorsanız, iadenizi göndermeden önce [email protected] adresine mail atarak talebinizi belirtebilirsiniz. Bunu yaparken istediğiniz ürünün bedenini belirtmeniz yeterlidir.

İstediğiniz beden stoklarımızda kalmamışsa, söz konusu ürünün tutarı kredi kartınıza iade edilecektir.

Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.